Specialista/specialistka e-shopu a zákaznické péče
Svět Počítačů s.r.o. nabízí v Přerově volnou pracovní pozici „Specialista/specialistka e-shopu a zákaznické péče“. Nástupní mzda je 30 000 – 36 000 Kč.
Základní informace
- Pracovní pozice
- Specialista/specialistka e-shopu a zákaznické péče
- Zaměstnavatel
- Svět Počítačů s.r.o.
- Mzda
- 30 000 – 36 000 Kč
- Pracovněprávní vztah
- Pracovní poměr - plný úvazek
- Směnnost
- Jednosměnný provoz
- Minimální vzdělání
- ÚSO (vyučení s maturitou)
- Obor
- Obchod a cestovní ruch, Služby
- Pracoviště
-
Svět Počítačů s.r.o.
Kratochvílova 2938/34
Přerov
Popis pracovního místa
Nástup dohodou.
Náplň práce:
1) Práce s našimi AI nástroji a automatizacemi. Naučíme vás obsluhovat systémy, které pomáhají s popisy produktů, cenovými nabídkami a e-mailovými kampaněmi. Vaším úkolem je zadat, zkontrolovat a schválit výsledek. Jste poslední kontrola kvality, než se cokoli dostane k zákazníkovi.
2) Poradenství zákazníkům přes e-mail, chat i telefon - pomoc s výběrem techniky a řešení reklamací.
3) Komunikace s dodavateli - ověření ceny, dostupnosti nebo technického detailu.
4) Běžná péče o plynulý chod e-shopu a občasná spolupráce s programátory.
Co byste měli umět:
1) Umět pracovat s AI a nevěřit jí slepě. Nejde nám o certifikáty, ale o návyk: sáhnout po AI k vyřešení problému a kriticky posoudit výsledek. Práci s AI vás u nás čeká denně. Pokud ji dnes neovládáte, naučíme vás to, ale musíte to chtít zvládnout.
2) Aktivní zájem o IT a přehled v hardwaru. Víte, co je SSD, jaký je rozdíl mezi DDR4 a DDR5 nebo proč si někdo vybere konkrétní grafickou kartu. Do hloubky vás doučíme.
3) Výborná čeština - bezchybný pravopis a kultivovaný projev písmem i slovem. Jste poslední kontrola všeho, co jde k zákazníkovi.
4) Komunikativnost a ochota telefonovat. Poradíte srozumitelně i člověku, který technice nerozumí.
5) Samostatnost a pečlivost. Poznáte, kdy je výstup v pořádku a kdy se poradit.
Hledáme spíše člověka orientovaného na zákazníka, prodej a moderní nástroje než na servis a opravy techniky. Pokud míříte na čistě technickou nebo helpdesk dráhu (opravy, síťaření, IT support), tohle není ono - naší náplní je péče o zákazníka, prodej a řízení AI.
Výhodou:
Zkušenost s administrativou e-shopu, s CRM (Raynet) nebo projektovým nástrojem (Freelo). Angličtina na úrovni B2 pro komunikaci s dodavateli. Praktická zkušenost s AI nástroji (ChatGPT, Claude apod.).